Passerelle NEDAP Velos - vérifications N1

Dans le cas de clients indiquant que des données ne sont pas à jour dans leur Velos, il faut effectuer les vérifications suivantes :

iCownect

1. le navigateur Chrome est utilisé pour accéder à iCownect ?
2. la donnée est-elle bien à jour dans iCownect ?
3. vérifier que la passerelle "NEDAP Velos" est bien activée sur iCownect : accéder au menu Planning > NEDAP - VELOS
   * si le menu n'est pas accessible, il faut activer l'application d'échange avec NEDAP Velos dans Mon compte > Mes applications
4. la connexion avec le serveur NEDAP est opérationnelle : menu Planning > NEDAP - VELOS
   * si les 3 carrés sont verts : OK
   * si un carré est rouge : KO, escalader le ticket au N2
5. les données sont envoyées par iCownect et reçues par NEDAP : menu Planning > NEDAP - VELOS > Avancé > Lancer un envoi forcé des animaux vers NEDAP
   * le message vert "Synchronisation lancée..." apparaît : OK
   * le message rouge "Erreur" apparaît : KO, escalader le ticket au N2
6. iCownect est utilisé pour les notifications : accéder au menu Mouvements > Notifications pour voir la liste des dernières notifications

Velos

1. l'ordinateur Velos a-t-il bien accès à Internet ?

Informations à transmettre au N2 lors de l'escalade du ticket

• Support utilisé pour accéder à iCownect : PC, appli mobile, site internet mobile
• Description précise du problème rencontré : animal, donnée erronée, événement, date