Passerelle sensehub vérifications n1

title: Passerelle SenseHub : vérifications N1 tags: - Activité - Connecteur

Dans le cas de clients indiquant que des données ne sont pas à jour dans leur SenseHub, il faut effectuer les vérifications suivantes :

le navigateur Chrome est utilisé pour accéder à iCownect ?
la donnée est-elle bien à jour dans iCownect ?
vérifier que la passerelle SenseHub est bien activée sur iCownect : accéder au menu Planning > Sense Hub
* si le menu n'est pas accessible, il faut activer l'application d'échange avec Sense Hub dans Mon compte > Mes applications
les données sont envoyées par iCownect et reçues par SenseHub : menu Planning > SenseHub > Avancé > Lancer un envoi forcé des animaux vers SenseHub
* le message vert "Synchronisation lancée..." apparaît : OK
* le message rouge "Erreur" apparaît : KO, escalader le ticket au N2
iCownect est utilisé pour les notifications : accéder au menu Mouvements > Notifications pour voir la liste des dernières notifications

l'ordinateur SenseHub a-t-il bien accès à Internet ?
Le "mode travail" est-il bien activé ?
Quel est l'état de la dernière synchronisation :
* 0% échec, sans la loupe dans la dernière colonne du tableau : OK
* pourcentage > 0%, ou loupe dans la dernière colonne du tableau : KO, se référer au MODOP en fonction du message affiché

Support utilisé pour accéder à iCownect : PC, appli mobile, site internet mobile
Version de SenseHub : Dairy, Beef, HeatTimePro+
FarmID SenseHub
Description précise du problème rencontré : animal, donnée erronée, événement, date