Passerelle traite vérifications n1
title: Passerelle traite : vérifications N1 tags: - Traite - Connecteur
Dans le cas de clients indiquant que des données ne sont pas à jour dans leur outil de traite, ou que l'échange est arrêté, il faut effectuer les vérifications suivantes :
- l'ordinateur de traite a-t-il bien accès à Internet ?
- la donnée est-elle bien à jour dans iCownect ?
- la donnée fait-elle bien partie des Données échangées par la passerelle traite ?
- vérifier que la passerelle traite est bien activée sur iCownect : accéder au menu Production > Gestion de la passerelle traite
- si le menu n'est pas accessible, il faut activer l'application d'échange de données dans Mon compte > Mes applications
- sur l'écran "Etape 1" cliquer sur suivant (idem sur l'écran "Etape 2" s'il est accessible) : le bouton "Arrêt d'urgence" doit être visible. Si ce n'est pas le cas, remonter le ticket à l'équipe d'installation de la passerelle
- accéder au menu Production > Suivi des traites
- si le menu n'est pas accessible, il faut activer l'application "Module de retour quotidien de lait" dans Mon compte > Mes applications
- s'il y a des données dans l'onglet "Traites" à la date du jour, les données sont bien échangées entre iCownect et le logiciel de traite : refaire le point avec le client pour préciser le disfonctionnement
- s'il n'y a pas de données dans l'onglet "Traites" à la date du jour escalader le ticket au N2 avec les informations suivantes :
* identifiants TeamViewer (informer le client qu'un technicien va se connecter pour regarder)
* les données non échangées/manquantes : animal, événement, date
* quand est apparu le problème
Liste des marques et logiciels de traite supportés :
| Marque | Logiciel |
|---|---|
| Boumatic | HerdMetrix |
| Delaval | Alpro |
| Delaval | Delpro |
| Fullwood | Afifarm |
| GEA | DairyPlan |
| Lely | T4C |
| Lely | Horizon |
| SAC | Saturnus |